Quién puede pedir esto
Cualquier persona cuyos datos hayamos tratado a través de Citelia (citelia.lerolabs.co), de Bodeguix (bodeguix.com) o de este sitio puede solicitar la eliminación de sus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012. Esto incluye:
- Clientes finales que agendaron una cita (Citelia) o hicieron un pedido (Bodeguix) hablando con el asistente de WhatsApp de un negocio que usa nuestros productos.
- Negocios (administradores) que usan el panel de Citelia o de Bodeguix para gestionar su agenda o su inventario.
Cómo solicitarla
Escríbenos a contacto@lerolabs.co indicando:
- El número de WhatsApp o el correo asociado a los datos que quieres eliminar.
- Si eres cliente final: el nombre del negocio con el que agendaste la cita o hiciste el pedido, si lo recuerdas — ayuda a ubicar tu conversación más rápido.
- Si eres un negocio administrador: el nombre del negocio registrado en Citelia o en Bodeguix.
Confirmamos la solicitud por el mismo medio y respondemos dentro de los términos establecidos por la ley colombiana.
Qué se elimina
Al confirmar la solicitud, eliminamos de nuestra base de datos el historial de conversación con el asistente de WhatsApp, los datos de contacto (nombre, número) y las citas o pedidos asociados a la persona o al negocio solicitante, salvo que exista una obligación legal o contractual vigente que nos obligue a conservar alguno de esos datos por un período determinado — en ese caso te lo indicamos al responder tu solicitud.
La eliminación es sobre los datos que están bajo nuestro tratamiento. Los mensajes de WhatsApp también quedan sujetos a las políticas de retención propias de Meta / WhatsApp Business Platform, que no controlamos.
Más información
Este proceso complementa nuestra política de privacidad, donde se detallan todos tus derechos como titular de los datos.